Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Gold Balance abonelik hizmetini satın almadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Bu formda yer alan bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Şikayet ve talepleriniz için destek@goldbalance.ai adresini kullanabilirsiniz.

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Gold Balance, kuyumculuk ve sarraflık sektörüne yönelik bir dijital abonelik hizmetidir. Hizmet, internet tarayıcısı ve mobil uygulama üzerinden sunulur; fiziksel bir ürün teslimi içermez.

Hizmet kapsamı satın alınan pakete göre değişir. Paketlerin güncel içerikleri ve karşılaştırması goldbalance.ai/paketler adresinde yayımlanır.

Hizmet başlıkları:

• Altın Paneli — canlı altın, gümüş, platin, paladyum ve döviz fiyatları; hesaplayıcılar
• Risk Terminali — teknik analiz tabanlı sinyaller ve piyasa göstergeleri
• Haber Bülteni — sektörel haber akışı ve analiz
• Pırlanta Paneli — toptancı vitrini, filtreleme, teklif ve mesajlaşma
• Satıcı Paneli — tedarikçi paketine özel stok ve teklif yönetimi

Hizmetin içeriği, geliştirme süreci boyunca güncellenebilir. Önemli değişiklikler önceden duyurulur.

3. Fiyat ve Ödeme

Toplam fiyat: Seçtiğiniz paketin fiyatı, satın alma ekranında KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlara ayrıca ek masraf yansıtılmaz.

Faturalama dönemi: Abonelikler aylık veya yıllık olarak sunulur. Aylık abonelikte her ay, yıllık abonelikte her yıl, seçtiğiniz paketin güncel bedeli tahsil edilir. Her faturalama dönemi için ödeyeceğiniz toplam tutar satın alma ekranında ayrıca belirtilir.

Ödeme yöntemi: Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Gold Balance tarafından görülmez ve saklanmaz.

Yenileme: Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenileme öncesinde bilgilendirilirsiniz. Aboneliği hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar hizmet kullanımınız devam eder.

Deneme süresi: Deneme süresi sunulan paketlerde kart bilgisi istenmez ve süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Hizmete devam etmek isterseniz aboneliği ayrıca başlatmanız gerekir.

Fiyat değişikliği: Paket fiyatları değişebilir. Değişiklik, mevcut abonelere en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca bir sonraki faturalama döneminden itibaren uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı

Gold Balance, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza paket erişimi açılır ve hizmetin ifasına başlanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

• (ğ) bendi — elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
• (h) bendi — cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle: Satın alma sırasında, hizmetin anında başlatılmasını onaylamanız istenir. Bu onayı verdiğinizde ve hizmete erişim açıldığında 14 günlük cayma hakkınızı kaybedersiniz.

Bu onayı vermek istemiyorsanız, satın alma işlemini tamamlamadan önce destek@goldbalance.ai adresine yazılı olarak başvurun. Bu durumda hizmete erişiminiz 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra açılır ve bu süre içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi aynı adrese iletebilirsiniz; ödediğiniz tutar, bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Bu düzenleme yalnızca 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan kişiler için geçerlidir. Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan kişiler bu kanun kapsamında değildir.

5. İptal ve İade

Abonelik iptali: Hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

İade: Cayma hakkının kullanılabildiği durumlar dışında, tamamlanmış faturalama dönemleri için iade yapılmaz.

Paket değişikliği: Paketinizi yükselttiğinizde değişiklik hemen geçerli olur; içinde bulunduğunuz dönemin kullanılmayan süresine karşılık gelen tutar size iade edilmez, yeni pakedin ücretinden düşülür — yalnız aradaki farkı ödersiniz ve yeni paket için tam bir dönem kazanırsınız. Kullanılmayan süre gün olarak aktarılmaz. Paketinizi düşürdüğünüzde değişiklik dönem sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar mevcut paketi kullanmaya devam edersiniz ve fark iade edilmez.

Hizmet kesintisi: Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle kesintiye uğraması halinde, kesinti süresine karşılık gelen tutar talebiniz üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.

6. Teknik Gereksinimler

Hizmet, güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ve internet bağlantısı gerektirir. Mobil uygulama iOS ve Android işletim sistemlerinde çalışır.

Hizmete erişimi kısıtlayan bir teknik koruma önlemi uygulanmaz. Paket kapsamına göre eşzamanlı oturum ve cihaz sayısı sınırlandırılabilir; bu sınırlar paket sayfasında belirtilir.

7. Sözleşme Süresi ve Saklama

Abonelik, seçtiğiniz faturalama dönemi boyunca geçerlidir ve iptal edilmedikçe otomatik yenilenir.

Onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu form, sistemimizde üç yıl süreyle saklanır. Talebiniz üzerine size iletilir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık halinde öncelikle destek@goldbalance.ai adresine başvurmanızı rica ederiz. Başvurularınız 48 saat içinde yanıtlanır.

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgahlarının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

9. Onay

Bu formu okuyup onayladığınızda, yukarıdaki bilgilerin tamamı hakkında bilgilendirildiğinizi ve siparişinizi onayladığınız takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğinizi kabul etmiş olursunuz.