Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Sağlayıcı

Bu sözleşmede "Sağlayıcı" veya "Gold Balance" olarak anılacaktır.

Abone

Gold Balance hesabı oluştururken bildirdiğiniz ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa firma bilgileriniz ile taraf olan gerçek veya tüzel kişi.

Bu sözleşmede "Abone" olarak anılacaktır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Abone'nin goldbalance.ai internet sitesi veya Gold Balance mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça formda yer alan bilgiler değiştirilemez.

Madde 3 — Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

3.1. Gold Balance, kuyumculuk ve sarraflık sektörüne yönelik bir dijital bilgi ve iş yönetimi platformudur. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel ürün teslimi içermez.

3.2. Hizmet kapsamı satın alınan pakete göre değişir. Paket içerikleri ve sınırları goldbalance.ai/paketler adresinde yayımlanır ve satın alma ekranında gösterilir.

3.3. Sağlayıcı, hizmet içeriğini geliştirmek amacıyla değişiklik yapabilir. Abone'nin satın aldığı paketin kapsamını daraltan değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir. Abone bu değişikliği kabul etmezse aboneliğini iptal edebilir.

3.4. Platformda sunulan fiyat bilgileri, teknik analiz sinyalleri, haber içerikleri ve piyasa verileri bilgilendirme amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi niteliği taşımaz. Abone, alım satım kararlarını kendi değerlendirmesiyle verir. Sağlayıcı, bu bilgilere dayanılarak alınan kararların sonuçlarından sorumlu değildir.

3.5. Pırlanta Paneli'nde yer alan taş ilanları, tedarikçi firmalar tarafından sağlanan bilgilere dayanır. Sağlayıcı, ilanların doğruluğunu, taşların niteliğini veya tedarikçi ile Abone arasındaki ticari ilişkiyi garanti etmez; bu ilişkinin tarafı değildir.

Madde 4 — Ücret ve Ödeme

4.1. Abonelik bedeli, seçilen paket ve faturalama dönemine göre satın alma ekranında KDV dahil olarak gösterilir. Bu bedele ek masraf yansıtılmaz.

4.2. Abonelikler aylık veya yıllık faturalama dönemleriyle sunulur. Her dönem için ödenecek toplam tutar satın alma öncesinde ayrıca gösterilir.

4.3. Ödemeler, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Sağlayıcı, ödeme sırasında Abone'nin kart bilgilerini görmez, kaydetmez ve saklamaz. Ödeme işlemlerinin güvenliğinden iyzico sorumludur.

4.4. Abonelik, Abone tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve güncel bedel tahsil edilir. Yenileme öncesinde Abone bilgilendirilir.

4.5. Ödemenin herhangi bir nedenle alınamaması halinde Abone'ye bildirim yapılır. Ödeme yedi gün içinde tamamlanmazsa hizmet erişimi askıya alınabilir.

4.6. Paket fiyatları değişebilir. Fiyat artışı mevcut abonelere en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca bir sonraki faturalama döneminden itibaren uygulanır.

4.7. Fatura, Abone'nin bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve e-posta ile iletilir. Kurumsal fatura talep eden Abone'nin firma unvanı, adresi ve vergi numarası bildirmesi gerekir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

5.1. Gold Balance, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Ödeme onaylandığı anda hesaba paket erişimi açılır ve hizmetin ifasına başlanır.

5.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; (h) bendi uyarınca ise cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

5.3. Satın alma sırasında Abone'den, hizmetin anında başlatılmasına ilişkin açık onayı istenir. Bu onay verildiğinde ve erişim açıldığında cayma hakkı sona erer.

5.4. Abone, hizmetin anında başlatılmasını onaylamak istemiyorsa, satın alma işlemini tamamlamadan önce destek@goldbalance.ai adresine yazılı olarak başvurur. Bu durumda hizmete erişim 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra açılır ve Abone bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden, cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi aynı adrese yazılı olarak iletilir; bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenen tutar iade edilir.

5.5. Bu maddede düzenlenen cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan kişiler için geçerlidir. Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişiler bu Kanun kapsamında değildir.

Madde 6 — İptal ve İade

6.1. Abone, aboneliğini hesap ayarlarından dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder.

6.2. Tamamlanmış veya devam eden faturalama dönemleri için kısmi iade yapılmaz.

6.3. Hizmetin Sağlayıcı'dan kaynaklanan bir nedenle 24 saati aşan süreyle kesintiye uğraması halinde, kesinti süresine karşılık gelen tutar Abone'nin talebi üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir. Planlı bakım çalışmaları bu kapsamda değerlendirilmez; bakımlar önceden duyurulur.

6.4. Abone paketini yükselttiğinde değişiklik derhal geçerli olur. İçinde bulunulan dönemin kullanılmayan süresine karşılık gelen tutar iade edilmez, yeni pakedin dönem ücretinden mahsup edilir; Abone yalnız aradaki farkı öder ve yeni paket için tam bir dönem süresi kazanır. Kullanılmayan süre gün olarak aktarılmaz. Paket düşürüldüğünde değişiklik, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar mevcut paket kullanılmaya devam eder ve fark iade edilmez.

Madde 7 — Hesap Güvenliği ve Kullanım

7.1. Abone, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.

7.2. Abonelik kişiye özeldir. Hesap bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz, abonelik devredilemez. Paket kapsamındaki eşzamanlı cihaz sınırı aşılamaz.

7.3. Platformdan elde edilen veriler, Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz, üçüncü kişilere satılamaz veya ticari amaçla dağıtılamaz.

7.4. Otomatik veri çekme (scraping), tersine mühendislik, sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar ve platformun olağan kullanım amacına aykırı yoğunlukta erişim yasaktır.

7.5. Bu maddeye aykırılık halinde Sağlayıcı, aboneliği bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sona erdirebilir. Bu durumda kalan dönem için iade yapılmaz.

Madde 8 — Hizmetin Sürekliliği

8.1. Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz sunulması için makul özeni gösterir; ancak internet altyapısı, üçüncü taraf veri sağlayıcıları, ödeme kuruluşu veya barındırma hizmetinden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

8.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

8.3. Fiyat ve piyasa verileri üçüncü taraf kaynaklardan alınır. Sağlayıcı bu verilerin kesintisizliğini, güncelliğini veya hatasızlığını garanti etmez.

Madde 9 — Kişisel Veriler

9.1. Abone'nin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

9.2. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve Abone'nin hakları, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

9.3. Abone, kişisel verilerine erişme, düzeltme, silme ve verilerini dışa aktarma haklarını hesap ayarlarından veya destek@goldbalance.ai adresine başvurarak kullanabilir.

Madde 10 — Sözleşme Değişiklikleri

10.1. Sağlayıcı bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Abone'ye e-posta veya panel içi bildirimle duyurulur.

10.2. Abone'nin yükümlülüklerini ağırlaştıran veya haklarını daraltan değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir. Abone bu süre içinde aboneliğini iptal edebilir.

10.3. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Madde 11 — Sözleşmenin Sona Ermesi

11.1. Abone, aboneliğini iptal ederek sözleşmeyi dönem sonu itibarıyla sona erdirebilir.

11.2. Sağlayıcı, Abone'nin bu sözleşmeye veya Kullanım Koşulları'na aykırı davranması halinde sözleşmeyi feshedebilir.

11.3. Sözleşmenin sona ermesi halinde Abone'nin hesabı ve verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Abone hesabının silinmesini talep edebilir.

Madde 12 — Kayıtların Saklanması

Sağlayıcı, bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nun Abone tarafından onaylanmış hallerini, onay tarihi ve elektronik onay kayıtlarıyla birlikte üç yıl süreyle saklar. Abone'nin talebi üzerine bu kayıtlar kendisine iletilir.

Madde 13 — Uyuşmazlık Çözümü

13.1. Abone, talep ve şikayetlerini öncelikle destek@goldbalance.ai adresine iletir. Başvurular 48 saat içinde yanıtlanır.

13.2. Tüketici sıfatını taşıyan Abone, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgahının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

13.3. Tüketici sıfatını taşımayan Abone ile Sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 14 — Yürürlük

Bu sözleşme, Abone'nin elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Abone, sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşmenin bir örneği, onay sonrasında Abone'nin bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve hesap ayarlarından her zaman görüntülenebilir.