Kullanım Koşulları

Bu metin, goldbalance.ai adresinde ve Gold Balance mobil uygulamalarında sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Platforma üye olarak veya platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Sağlayıcı

Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlıdır.

2. Tanımlar

Platform: Gold Balance adı altında sunulan web ve mobil hizmetlerin tamamı.

Üye: Platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi.

Kuyumcu Üye: İlan görüntüleyen, teklif veren ve satın alma amacıyla iletişim kuran üye.

Tedarikçi Üye: Başvurusu onaylanmış, platformda ilan yayımlayabilen üye.

İlan: Tedarikçi Üye tarafından yayımlanan ürün kaydı.

Terminal: Altın, döviz ve değerli maden fiyatlarının takibi, hesaplama araçları, haber akışı ve piyasa analizini kapsayan bölüm.

Pırlanta Paneli: Kıymetli taş ilanlarının yayımlandığı, üyelerin teklif verip iletişim kurabildiği bölüm.

3. Hizmetin Kapsamı

3.1 Terminal. Altın, gümüş, platin, paladyum, bakır, döviz kurları ve ilgili piyasa verilerinin görüntülenmesi; altın ve döviz hesaplama araçları; haber akışı; piyasa analizi ve risk göstergeleri.

3.2 Pırlanta Paneli. Pırlanta, açık taşlar ve renkli taşlar kategorilerinde ilan yayımlama ve görüntüleme; filtreleme; teklif verme; üyeler arası mesajlaşma; takip listesi; tedarikçi değerlendirme; kıymetli taş fiyat hesaplama aracı.

3.3 Platform yalnızca kuyumculuk ve kıymetli taş sektöründe faaliyet gösteren profesyonellere yöneliktir. Nihai tüketiciye perakende satış amacıyla kullanılamaz.

3.4 Platform, sunduğu hizmetlerin kapsamını, özelliklerini ve kategorilerini değiştirme hakkını saklı tutar. Üyenin aleyhine olan esaslı değişiklikler önceden bildirilir.

4. Platform Alım Satım İlişkisinin Tarafı Değildir

4.1 Pırlanta Panelinde gerçekleşen alım satım ilişkisi doğrudan Tedarikçi Üye ile Kuyumcu Üye arasında kurulur. Platform bu ilişkide taraf, kefil, garantör veya temsilci sıfatını haiz değildir.

4.2 Platform üyeler arasındaki satışlardan komisyon almaz. Gelir yalnızca üyelik ücretlerinden oluşur.

4.3 Ödeme, kargo, teslimat, fatura düzenleme, garanti, iade ve satış sonrası hizmetler tamamen taraflar arasında yürütülür. Platform bu süreçlerin hiçbirinde yer almaz.

4.4 Ürünün teslim edilmemesi, bedelin ödenmemesi, ürünün ilanda belirtilenden farklı çıkması veya tarafların yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâllerinde Platformun sorumluluğu bulunmaz. Üyeler bu tür uyuşmazlıklarda Platformdan tazminat, bedel iadesi veya muadil ürün tedariki talep edemez.

4.5 Platform, üyeler arasındaki uyuşmazlıklarda hakem veya arabulucu sıfatıyla görev almaz. Bildirim üzerine yalnızca üyelik kurallarına aykırılık yönünden değerlendirme yapar.

4.6 Üyeler ile Platform hukuken bağımsız taraflardır. Aralarında ortaklık, temsilcilik, acentelik veya işçi-işveren ilişkisi bulunmaz; bu sözleşmenin kurulması ve uygulanması böyle bir ilişki doğurmaz.

5. Üyelik ve Paketler

5.1 Üyelik, kayıt formunun eksiksiz ve doğru doldurulması, e-posta veya telefon doğrulamasının tamamlanması ve varsa üyelik ücretinin ödenmesiyle kurulur.

5.2 Üye, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder; değişiklik hâlinde gecikmeksizin günceller. Eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgiden doğan sorumluluk üyeye aittir.

5.3 Her üye yalnızca kendi hesabını kullanır. Giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz, başkasının hesabını kullanamaz. Hesap üzerinden yapılan işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

5.4 Üyelik paketleri ve kapsamları platformun fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Paketler arasında aşağıdaki unsurlar farklılık gösterir:

• Eşzamanlı kullanılabilecek cihaz sayısı
• Aylık filtreleme hakkı
• Aylık taş teması hakkı (mesaj ve teklif)
• Aylık ilan indirme hakkı
• Haber, risk analizi ve fiyat hesaplama araçlarına erişim
• Tedarikçi değerlendirme yetkisi

5.5 Bu limitler dönemsel olarak yenilenir. Limit dolduğunda ilgili işlem gerçekleştirilemez; kullanıcıya kalan hak ve yenilenme tarihi bildirilir.

5.6 Cihaz limiti aşıldığında, yeni girişte hangi oturumun kapatılacağı üyeye sorulur.

5.7 Platform, paket kapsamlarını ve limitleri değiştirebilir. Üyenin aleyhine olan değişiklikler yürürlükten en az on beş gün önce bildirilir.

5.8 Ücretsiz deneme süresi, telefon numarası veya e-posta adresi başına bir kez kullanılabilir. Deneme hakkının kötüye kullanılması hâlinde Platform üyeliği sonlandırabilir.

6. Tedarikçi Üyeliği

6.1 Tedarikçi üyeliği başvuru ve onay sürecine tabidir. Başvuruda firma bilgileri, vergi kimlik numarası ve vergi levhası talep edilir.

6.2 Platform gerekli gördüğü ek bilgi ve belgeleri isteyebilir. Başvurunun kabulü Platformun takdirindedir.

6.3 Tedarikçi Üye, kıymetli taş ve mücevher ticaretiyle iştigal ettiğini ve ilanlarına konu ürünler üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

6.4 Yüklenen vergi levhası şifreli olarak saklanır; yalnızca belgenin sahibi ve yetkili yönetici erişebilir. Belge üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve herkese açık bağlantı üzerinden yayımlanmaz.

6.5 Platform, mevzuat gereği tedarikçi bilgilerinin doğruluğunu düzenli olarak kontrol eder ve güncel belge talep edebilir.

7. İlan Kuralları

7.1 Tedarikçi Üye, ilana konu ürünün şekil, karat, renk, berraklık, kesim, cila, simetri, floresan, ölçüler, sertifika kurumu ve numarası, maden türü, ayar ve ağırlık dâhil tüm özelliklerini eksiksiz ve doğru biçimde bildirmekle yükümlüdür.

7.2 İlanlarda kullanılan görseller ürünün kendisine ait olmalıdır. Yanıltıcı, başka ürüne ait veya ürünü olduğundan farklı gösteren görsel kullanılamaz.

7.3 Sertifika bilgisi verilen ürünlerde sertifika gerçek ve ürüne ait olmalıdır. Sahte veya tahrif edilmiş sertifika sunulması üyeliğin derhal sonlandırılması sebebidir.

7.4 Tedarikçi Üye stok durumunu güncel tutar. Satılan veya tedarik edilemeyecek ürünün ilanını gecikmeksizin kaldırır ya da durumunu günceller.

7.5 Fiyat bilgisi güncel tutulur. İlandaki fiyat bağlayıcı nihai satış fiyatı değildir; nihai fiyat taraflar arasındaki görüşmede belirlenir.

7.6 Ürünün açık ve gizli ayıplarından, zapta karşı tekeffülden ve ürüne ilişkin her türlü hukuki sorumluluktan Tedarikçi Üye sorumludur.

7.7 Platform ilan içeriklerinin doğruluğunu araştırmakla yükümlü değildir. Hukuka aykırılık iddiası veya bildirimi hâlinde ilanı yayından kaldırabilir.

7.8 Üye, ilanını yayımlamakla Platforma bu içeriği platform üzerinde gösterme, önbelleğe alma ve teknik olarak işleme hakkı tanır. İlan içeriğine ilişkin haklar üyede kalır.

8. Satışa Sunulamayacak Ürünler

Platformda aşağıdaki ürünler ilan edilemez:

• Kaçak, çalıntı veya hukuka aykırı yolla temin edilmiş ürünler
• Menşei belgelenemeyen ürünler
• Laboratuvar üretimi taşların doğal taş olarak sunulması
• Sahte veya tahrif edilmiş sertifikaya sahip ürünler
• Satışı hukuken kısıtlanmış ürünler

Laboratuvar üretimi taşlar, ilanda açıkça belirtilmek kaydıyla satışa sunulabilir.

Bu kurala aykırılıktan doğan hukuki, cezai ve mali sorumluluk münhasıran ilanı yayımlayan üyeye aittir.

9. Teklif Sistemi

9.1 Kuyumcu Üye ilanlara teklif verebilir. Tedarikçi Üye teklifi kabul edebilir, reddedebilir veya karşı teklif verebilir.

9.3 Teklifin kabul edilmesinden sonra tarafların anlaşmaya varamaması veya işlemden vazgeçmesi hâlinde Platformun sorumluluğu bulunmaz.

9.4 Platform teklif sürecinde ödeme veya teminat hizmeti sunmaz.

10. Mesajlaşma

10.1 Üyeler platform üzerinden birbirleriyle mesajlaşabilir.

10.2 Mesajlaşma bölümü yalnızca ticari amaçla kullanılır. Hakaret, tehdit, taciz, reklam, toplu mesaj ve platform dışına yönlendirme amacıyla kullanılamaz.

10.3 Üyeler, iletişim bilgilerini paylaşarak platform dışında görüşme yapmakta serbesttir. Platform dışında yürütülen görüşmelerden ve bu görüşmeler sonucu kurulan ilişkilerden Platform sorumlu değildir.

11. Değerlendirme Sistemi

11.1 Ücretli üyeler tedarikçileri bir ile beş yıldız arasında değerlendirebilir. Her üye her tedarikçi için tek bir değerlendirme yapabilir; değerlendirmesini sonradan değiştirebilir veya kaldırabilir.

11.2 Değerlendirmeler kullanıcı görüşü niteliğindedir. Platform bunların doğruluğunu taahhüt etmez ve içeriğinden sorumlu değildir.

11.3 Gerçeğe aykırı, kötü niyetli veya rekabeti bozma amaçlı değerlendirmeler kaldırılabilir; ilgili üye hakkında işlem yapılabilir.

11.4 Üyeler kendi değerlendirmelerini yükseltmek veya başka bir üyeninkini düşürmek amacıyla sahte hesap kullanamaz, üçüncü kişileri yönlendiremez.

12. Denetim ve Yaptırım

12.1 Platform, güvenlik ve kural ihlallerinin tespiti amacıyla üyelerin platform üzerindeki faaliyetlerini kaydeder.

12.2 Bir üyenin bildirimi üzerine, ilgili yazışmalar yalnızca bildirimin değerlendirilmesi amacıyla ve sınırlı biçimde incelenebilir. Her inceleme kayıt altına alınır. Bildirime konu olmayan yazışmalar incelenmez.

12.3 Kural ihlali tespit edilmesi hâlinde Platform, ihlalin ağırlığına göre:

• Uyarı gönderebilir
• Üyeliği belirli bir süre için askıya alabilir
• Üyeliği sonlandırabilir
• Tedarikçi yetkisini kaldırabilir

12.4 Uygulanan işlemler ve gerekçeleri kayıt altına alınır. Üye, kendisi hakkında uygulanan işlemleri hesap ayarlarından görüntüleyebilir.

12.5 Üyeliği askıya alınan veya sonlandırılan kişi, başka bir hesapla platforma üye olamaz.

13. Yasaklı Davranışlar

Üye aşağıdaki fiillerde bulunamaz:

• Platformun güvenlik önlemlerine müdahale etmek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Zararlı yazılım göndermek veya yaymak
• Otomatik yöntemlerle (bot, kazıyıcı, betik) platforma erişmek veya veri toplamak
• Platformdaki ilan, fiyat ve içerikleri toplu olarak kopyalayarak veri tabanı oluşturmak veya benzer hizmet geliştirmek
• Platformdan elde edilen fiyat verilerini üçüncü kişilere dağıtmak veya yeniden yayımlamak
• Diğer üyelerin verilerine izinsiz erişmek
• Sahte hesap açmak
• Kara para aklama veya hukuka aykırı amaçlarla platformu kullanmak
• Piyasayı yanıltmaya yönelik gerçek dışı ilan veya fiyat bilgisi yayımlamak

14. Piyasa Verileri, Analiz ve Yapay Zekâ

14.1 Yatırım Tavsiyesi Değildir

14.2 Fiyat Verileri

14.2.1 Altın, gümüş, platin, paladyum ve döviz fiyatları lisanslı üçüncü taraf sağlayıcılardan alınır. Bakır fiyatları ile uzun dönemli grafik verileri ayrı kaynaklardan temin edilir ve gecikmeli olabilir.

14.2.2 Platform verilerin kesintisiz, hatasız, eksiksiz ve gecikmesiz olacağını taahhüt etmez. Sağlayıcı kaynaklı kesinti, gecikme veya hatalardan sorumlu değildir.

14.2.3 Fiyat verileri yalnızca üyenin kendi kullanımı içindir. Üye bu verileri üçüncü kişilere dağıtamaz, yeniden yayımlayamaz veya ticari amaçla kullandıramaz.

14.2.4 Grafiklerde gösterilen uzun dönemli geçmiş veriler trend gösterimi amaçlıdır; kesin fiyat referansı olarak kullanılamaz.

14.3 Risk Analizi ve Yapay Zekâ

14.3.1 Risk göstergeleri ve piyasa yorumları, haber akışının yapay zekâ ile değerlendirilmesi sonucu üretilir. Bu değerlendirmeler otomatiktir ve hata payı içerir.

14.3.2 Platform, analizlerin isabetli olacağına dair hiçbir taahhütte bulunmaz. Ekranlarda gösterilen başarı oranları geçmiş dönem ölçümlerini yansıtır; dönemsel olarak değişir ve gelecekteki sonuçların göstergesi değildir.

14.3.3 Yapay zekâ ile üretilen içerikler ilgili ekranlarda belirtilir.

14.3.4 Platform, analiz yöntemini, kullanılan modelleri ve gösterilen göstergeleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir.

14.4 Haber Akışı

14.4.1 Haberler üçüncü taraf kaynaklardan derlenir. Platform haber başlığını, kısa özetini ve kaynağa yönlendiren bağlantıyı gösterir; haberlerin tam metnini yayımlamaz.

14.4.2 Haber içeriklerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan ilgili kaynak sorumludur.

14.4.3 Haberlere ilişkin telif hakları kaynak kuruluşlara aittir. Üye bu içerikleri platform dışında çoğaltamaz ve yayımlayamaz.

14.5 Kıymetli Taş Fiyat Bilgileri

14.5.1 İlanlarda gösterilen liste fiyatı ve iskonto bilgileri ilgili Tedarikçi Üyenin beyanıdır. Platform bu beyanların doğruluğunu araştırmaz ve taahhüt etmez.

15. Fikri Mülkiyet

15.1 Platformun markası, logosu, tasarımı, yazılımı, veri tabanı yapısı ve Platform tarafından üretilen tüm içerik üzerindeki haklar Platforma aittir.

15.2 Üye, Platformun yazılı izni olmaksızın bu unsurları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz veya türev çalışma üretemez.

15.3 Tedarikçi Üye, yayımladığı ilan içeriği ve görseller üzerinde hak sahibi olduğunu, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

15.4 Platformda üçüncü taraflara ait marka ve içerikler yalnızca tanımlama amacıyla kullanılır; ilgili haklar sahiplerine aittir.

16. Dış Bağlantılar

Platformda üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlama amacı taşır; ilgili sitelerin içeriği, güvenliği veya gizlilik uygulamaları hakkında Platform herhangi bir taahhütte bulunmaz ve sorumluluk kabul etmez.

17. Ücretlendirme ve İptal

17.1 Üyelik ücretleri, seçilen paket ve döneme göre platformda ilan edilen tarife üzerinden tahsil edilir.

17.2 Üyelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Üye, yenileme tarihinden önce üyeliğini iptal ederek yenilemeyi durdurabilir.

17.3 Üye üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Kullanılmayan döneme ilişkin iade yapılmaz. Paket yükseltmelerinde kullanılmayan süreye karşılık gelen tutarın yeni paket ücretinden mahsup edilmesi bu hükmün istisnası olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin paket değişikliğine ilişkin maddesine tabidir.

17.4 Platform tarafından haklı sebep olmaksızın üyeliğin sonlandırılması hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin ücret gün esasına göre hesaplanarak iade edilir.

17.5 Kural ihlali nedeniyle üyeliğin sonlandırılması hâlinde ödenen ücret iade edilmez.

17.6 Promosyon kodları, kodda belirtilen koşullar ve geçerlilik süresi çerçevesinde kullanılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.

18. Hesap Kapatma ve Veri Hakları

18.1 Üye, hesap ayarlarından kendisiyle ilgili tutulan verileri indirebilir. Bu hak günde bir kez kullanılabilir.

18.2 Üye hesabını hesap ayarlarından silebilir. Silme talebinden sonra yedi gün içinde giriş yaparak işlem geri alınabilir. Sürenin dolmasıyla kimlik bilgileri, belgeler ve görseller kalıcı olarak silinir.

18.3 Vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan satış ve muhasebe kayıtları, hesap silinse dahi yasal süre boyunca saklanır. Bu kayıtlarda üyenin kimlik bilgileri yer almaz.

18.4 Üyeler arasındaki yazışmalar ve teklifler, karşı tarafın kaydı olarak korunur; silinen üyenin adı bu kayıtlarda görünmez.

18.5 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında düzenlenmiştir.

19. Sözleşmenin Süresi ve Sona Ermesi

19.1 Bu sözleşme, üyeliğin başlamasıyla yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerlidir.

19.2 Üye, sebep göstermeksizin üyeliğini sonlandırabilir.

19.3 Platform, üyenin bu sözleşmeden veya mevzuattan doğan yükümlülüklerini ihlal etmesi hâlinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.

19.4 Dolandırıcılık, sahtecilik, kara para aklama şüphesi veya ciddi güvenlik riski bulunması hâlinde Platform üyeliği derhal sonlandırabilir.

19.5 Üyeliğin sona ermesi, tarafların o tarihe kadar doğmuş hak ve borçlarını etkilemez.

20. Sorumluluğun Sınırı

20.1 Platform hizmetlerini mevcut hâliyle sunar; kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez.

20.2 Teknik arıza, bakım, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesinti veya mücbir sebepten doğan erişim sorunlarından Platform sorumlu değildir.

20.3 Platform, üyenin yüklediği verilerin kaybından sorumlu değildir. Üyenin önemli verilerini kendi ortamında yedeklemesi tavsiye edilir.

20.4 Platformun sorumluluğu, her hâlükârda üyenin son bir yıl içinde ödediği üyelik ücreti tutarıyla sınırlıdır. Bu sınırlama, Platformun kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu kapsamaz.

20.5 Platform dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve iş kaybından sorumlu tutulamaz.

21. Değişiklikler

21.1 Platform bu koşullarda değişiklik yapabilir. Değişiklikler platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

21.2 Üyenin aleyhine olan esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az on beş gün önce üyeye bildirilir. Üye, değişikliği kabul etmemesi hâlinde bu süre içinde üyeliğini sonlandırabilir.

22. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, altyapı kesintisi, mevzuat değişikliği ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâllerde yükümlülüklerin yerine getirilememesi sorumluluk doğurmaz.

23. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24. Diğer Hükümler

24.1 Bu sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

24.2 Platformun bir hakkını kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

24.3 Üye, Platformun yazılı onayı olmaksızın bu sözleşmeden doğan haklarını üçüncü kişilere devredemez.

24.4 Uyuşmazlıklarda Platformun ticari defterleri, elektronik kayıtları ve sistem kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir.

25. İletişim

Sorularınız ve bildirimleriniz için: destek@goldbalance.ai